În timp ce eşti un medic stomatolog bine pregătit şi expert în efectuarea diferitelor proceduri, evident un lucru esenţial pentru succesul cabinetului tău, există şi alţi factori la fel de importanţi în atragerea şi păstrarea pacientului. Pe lângă unitul dentar hi-tech şi personalul amabil, tehnologia este acel factor care mai joacă un rol important în satisfacerea şi păstrarea pacientului.
Astăzi toată lumea caută produse şi servicii Online. Având o pagină de prezentare atractivă şi funcţională este absolut necesar pentru a atrage pacienţi noi. Poţi pierde un pacient înainte să-l cunoşti din cauza inexistenței Online sau al unui website învechit. Nu numai că pagina ta de prezentare trebuie să fie ușor de găsit, atrăgător şi uşor de navigat, dar trebuie actualizat regulat pentru a ține la curent vizitatorii cu toate informațiile importante. Articolele şi blogurile relevante pacienţilor trebuie adăugate cu promptitudine.
Totul, începând de la înregistrarea unei programări până la întocmirea unei chitanţe poate fi confuz şi administrat greşit dacă personalul cabinetului nu a fost instruit corespunzător. Se estimează că personalul cabinetelor medicale înţeleg mai puţin de 50% din caracteristicile unui program de management. Chiar dacă utilizezi cea mai avansată tehnologie atunci când pacientul este aşezat în scaun, greşelile făcute iniţial la recepţie sau de asistentă poate rezulta pierderea pacientului. Asigură-te că fiecare membru al echipei este instruit în mod corespunzător şi cunoaşte utilizarea programului stomatologic care poate asigura activitatea cabinetului fără probleme.
Furtul de date a atins proporţii epidemice în aproape fiecare industrie. Păstrarea datelor pacienţiilor confidenţiale şi în siguranţă este un lucru esenţial pentru o relaţie bună. În cazul când un pacient simte că informaţiile lui cu caracter personal pot fi în pericol, poate opta pentru un alt cabinet şi un alt medic, chiar dacă a primit tratamentul corespunzător. O serie de măsuri pot fi luate pentru a reduce riscul unui eşec în securitatea datelor. Foloseşte o parolă sigură, actualizează-ti sistemul de operare în mod regulat, foloseşte un antivirus şi spyware testat sau foloseşte un sistem de management stomatologic avansat, bazat pe o tehnologie Cloud!
Capabilitatea de a trimite şi primi informaţii în diferite forme este un lucru important pentru majoritatea oamenilor. Un pacient doreşte notificare prin email, în timp ce altul preferă un SMS. Fiind capabil de a comunica cu pacienţii în format electronic într-o maniera eficientă este esenţial pentru promovarea relaţiilor pozitive. O comunicare simplă şi uşoară poate fi realizată prin folosirea unui program stomatologic performant. Te mândreşti că oferi pacientului cel mai bun tratament, aşa că nu lăsa ca tehnologia să-ți saboteze activitatea. Acum, fiind conştient de aceste capcane tehnologice, evită-le!
